パソコンレスキュー - トラブル出張解決サービス

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パソコンレスキューにおける個人情報の取り扱いについて

はじめに
近年のインターネットやIT技術の急速な発展により個人情報の保護は増々重要になりつつあります。コンピュエクスプレス合資会社(以下、弊社といいます。)は、お客様のプライバシー・個人情報(以下、個人情報と総称します。)を保護することが、弊社の事業活動の基本であると共に、弊社の社会的責務であると考えております。ここでは弊社の国内での個人情報の取扱いの基本方針についてご紹介いたします。
お客様は、個人情報を開示されなくてもほとんどのサービス(弊社が運営するウェブサイトのサービスを含む)をご利用になることができます。但し、お客様から個人情報をご提供頂けない場合には、ご利用になることのできないサービスがございます。例えば下記のような場合に、お客様の便宣を図り、弊社からのサービスの質を向上させ、あるいは、お客様のニーズにより合致したサービスだけを提供させて頂ける様、必要な範囲でお客様の個人情報をお伺いすることがございます。

  • サービスへの登録
  • アンケートへの回答
  • コンテスト、懸賞、その他のイベントへの応募/参加
  • 弊社製商品、デジタル・コンテンツ、その他サービスの注文
  • 展示会、セミナー、トレーニング等への参加申し込み
  • 保守サービスの提供
「個人情報」とは、お客様を識別できる情報を指すこととします。お客様を識別できる情報とは、お客様の氏名、年齢、生年月日、電話番号、メール・アドレス、住所、勤務先、クレジットカード番号、銀行口座番号等の情報で、この内の1つまたは複数の組合わせにより、お客様個人を特定することのできる情報を意味するものとします。
(1)基本原則
1) 使用目的の明示及び目的外使用の禁止
お客様から個人情報をご提供頂く場合には、あらかじめその目的を明示させて頂き、同目的の範囲内での利用に限定致します。お客様から個人情報をご提供頂く際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的をご連絡致します。新たな目的にご同意頂けない場合には、お客様ご自身の判断により、かかる利用を拒否することができます。

個人情報を弊社に提供することを希望されない場合、お客様はご自身の判断により、個人情報を提供しないことが可能です。(ただし、サービスの提供に個人情報が不可欠な場合は当該サービスの提供が出来ない場合もあります。) 主な個人情報の使用目的
  1. パソコントラブル解決・保守サービスの提供
  2. 年始のご挨拶状の送付
  3. サービスの案内状の送付
2) お客様の個人情報の第三者への非開示・非提供
お客様からご提供頂きました個人情報は下記の場合を除いては、基本的には第三者に開示または提供致しません。

  1. お客様の同意がある場合。
  2. 法的な命令等により個人情報の開示が求められた場合。
  3. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由によって事業の承継が行われる場合。
(2)「個人情報」に関するお問い合わせについて
お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合には、お客様が個人情報を書き込まれたサービスの提供部門(ウェブの場合はウェブサイトの管理部門)にお問い合わせ下さい。第三者へのお客様の個人情報の遺漏を防止するため、お客様ご自身であることが弊社にて確認できた場合に限り、弊社で保管させて頂いておりますお客様の個人情報を、お客様にお知らせ致します。
お客様の個人情報に誤りがあったり変更があった場合には、お客様からの要請に基づき、第三者によるお客様の個人情報の改竄を防止するため、お客様ご自身であることが弊社にて確認できた場合に限り、不正確な情報または古い情報を修正または削除させて頂きます。
(3)クッキー(Cookie)について
クッキーは、インターネットの効果的な運用のために、ウェブサーバーがお客様のブラウザに送信する小規模の情報ですが、弊社は、お客様個々のニーズに合わせてウェブサイトをカスタマイズしたり、ウェブサイトの内容やご提供するサービスをお客様がよりご満足いただけるよう改良したりする為、クッキーを使用することがあります。
お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。
(4)その他の事項
弊社は、お客様にご提供頂きました個人情報に関して適用される法令を遵守致します。
弊社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令の変更に伴い、個人情報保護方針を改定することがございます。
弊社のウェブサイトにリンクされている他のウェブサイトにおけるお客様の個人情報の安全確保については、弊社が責任を負うことはできません。
このページの内容に関するご質問は、メールフォームで受け付けております。
お客様がご自身の個人情報について確認されたい場合にも、メールフォームで受け付けております。
制定日 2005年3月24日


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